Sipariş
Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Ödeme adımında "Üye olmadan devam et" ile yalnızca iletişim ve teslimat bilgilerinizi girerek sipariş verebilirsiniz. Üye olursanız bilgileriniz sonraki siparişlerde otomatik dolar, siparişlerinizi ve favorilerinizi hesabınızdan görürsünüz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onayı e-postanızda siparişinizin bağlantısı bulunur. Ayrıca Sipariş Takip sayfasından sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durumu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kargo takip numarası da burada görünür.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi iptal etmek için hesabınızdaki sipariş sayfasından talep oluşturabilir ya da bize 0530 524 58 21 numarasından veya WhatsApp üzerinden ulaşabilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler ödemenin onaylanmasının ardından en kısa sürede kargoya teslim edilir. Ayrıntılar Kargo ve Teslimat sayfasındadır.
Kargo ücreti ne kadar?
2.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺149,90'dir ve ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce açıkça gösterilir.
Hangi kargo firmasıyla gönderiyorsunuz?
Gönderilerimiz DHL eCommerce ile yapılır.
Ödeme ve Fatura
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Şu anda kullanılabilen ödeme yöntemleri: Havale / EFT. Ayrıntılar Ödeme Seçenekleri sayfasındadır.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, her sipariş faturalı gönderilir. Ödeme adımında "Kurumsal fatura istiyorum" seçeneğiyle firma unvanı ve vergi bilgilerinizi girerek kurumsal fatura alabilirsiniz.
İade ve Garanti
Ürünü iade edebilir miyim?
Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Koşullar ve istisnalar İptal, İade ve Cayma sayfasındadır.
Ürün kusurlu çıkarsa ne yapmalıyım?
Kusurlu ya da hasarlı ürünler için teslimattan sonra en kısa sürede ürünün fotoğrafıyla birlikte bize ulaşın. Bkz. Garanti.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon ve WhatsApp: 0530 524 58 21 · E-posta: iletisim@ankaticaret.com · Çalışma saatlerimiz ve adresimiz İletişim sayfasındadır.