Mesafeli Satış Sözleşmesi

ankaticaret.com üzerinden internet satışına hukuken izin verilen ürünler için · Son güncelleme: 29.09.2026

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1 Satıcı

Unvan	ANKA TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ.
MERSİS No	0070123013800001
Vergi Dairesi / No	Sarıgazi Vergi Dairesi Müdürlüğü / 0701230138
Adres	Şerifali Mah. Sarıgelin Sk. No:5/A 34775 Ümraniye/İstanbul
Telefon	+90 530 524 58 21
E-posta	iletisim@ankaticaret.com
Web	https://ankaticaret.com/

1.2 Alıcı

Ad Soyad / Unvan	[siparişe özel]
Adres	[siparişe özel]
Telefon	[siparişe özel]
E-posta	[siparişe özel]

MADDE 2 - KONU VE KAPSAM

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcıya ait ankaticaret.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde gösterilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

İşbu Sözleşme yalnızca internet üzerinden satışına hukuken izin verilen ürünler bakımından uygulanır. Tütün mamulleri ve mevzuat gereği elektronik ortamda tüketiciye satışı yasak olan diğer ürünler bu Sözleşme kapsamında çevrimiçi satışa konu edilmez.

MADDE 3 - SİPARİŞ VE ÜRÜN BİLGİLERİ

Sipariş No	[siparişe özel]
Sipariş Tarihi	[siparişe özel]

[siparişe özel]

Ara Toplam	[siparişe özel]
Kargo / Teslimat	[siparişe özel]
İndirim	[siparişe özel]
Vergiler Dahil Toplam	[siparişe özel]
Ödeme Yöntemi	[siparişe özel]
Teslimat Adresi	[siparişe özel]

Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında, sipariş özetinde ve Ön Bilgilendirme Formunda gösterilir. Kampanya, kupon veya indirim uygulanmışsa siparişe özel nihai bedel esas alınır.

MADDE 4 - SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda inceleme imkânına sahip olur ve ön bilgileri edindiğini teyit eder. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, sipariş tamamlanmadan hemen önce açık ve anlaşılır biçimde Alıcıya bildirilir.

Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla kurulur. Sözleşme ve sipariş kayıtları, mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve Alıcının erişimine veya talebi üzerine paylaşımına elverişli şekilde muhafaza edilir.

MADDE 5 - ÖDEME

Ödeme yöntemi: [siparişe özel]. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ödeme altyapısı kesinleştirildiğinde internet sitesinde ve sipariş ekranında gösterilecektir. Kart veya ödeme hesabına ilişkin hassas ödeme verilerinin işlenmesi, kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik ve hukuki yapısına göre doğrudan ilgili kuruluş tarafından gerçekleştirilebilir.

MADDE 6 - TESLİMAT

• Ortalama teslimat süresi 1-3 iş günüdür.
• Taşıyıcı: MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş. (DHL eCommerce).
• Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
• Satıcı, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içinde edimini yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç, mal satışlarında teslimat mevzuatta öngörülen azami süreyi aşmaz.
• Malın stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma olarak değerlendirilmez.
• Malın tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuatın öngördüğü kapsamda Satıcı sorumludur.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

Alıcı tüketici sıfatıyla hareket ediyorsa, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Alıcı, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi iletisim@ankaticaret.com adresine yazılı olarak veya internet sitesinde bu amaçla oluşturulan elektronik sistem üzerinden yöneltilebilir. Bildirimin açık biçimde cayma iradesini içermesi yeterlidir.

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde caymaya konu malı geri göndermekle yükümlüdür.

MADDE 8 - İADE TAŞIYICISI, İADE ADRESİ VE MASRAFLAR

İade Adresi	Şerifali Mah. Sarıgelin Sk. No:5/A 34775 Ümraniye/İstanbul
İade Taşıyıcısı	MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş. (DHL eCommerce)

Alıcının ürünü Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde tüketici iadeye ilişkin taşıma masraflarından sorumlu tutulamaz. İade için taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi bulunmaması halinde Satıcı, ilave ücret talep etmeksizin malın tüketiciden alınmasını sağlar.

MADDE 9 - BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken tüm ödemeleri kanuni süre içinde geri öder.

Malın Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıya teslim edilmesi halinde geri ödeme süresi, mevzuat uyarınca malın taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Malın belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla gönderilmesi halinde geri ödeme süresinin başlangıcında ürünün Satıcıya ulaştığı tarih esas alınabilir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde ise süre cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işler.

Geri ödemeler, Alıcının satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.

MADDE 10 - CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen istisnalar saklıdır. Başlıca istisnalar şunlardır:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
• Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
• Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
• Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal, hizmet ve dijital içerikler.

Cayma hakkı istisnası, ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Kanundan doğan hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 11 - AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı, ayıplı mala ilişkin başvuruları ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirir.

MADDE 12 - KİŞİSEL VERİLER VE ELEKTRONİK İLETİŞİM

Alıcının kişisel verileri, Satıcının internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni doğrultusunda işlenir. Pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti veya açık rıza gerektiren çerezler bakımından ilgili onaylar, sözleşme onayından ayrı olarak alınır; mal veya hizmetin sunulması bu tür isteğe bağlı onaylara bağlanmaz.

MADDE 13 - MÜCBİR SEBEP VE İMKÂNSIZLAŞMA

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen, öngörülemeyen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olayların meydana gelmesi halinde ilgili taraf durumu diğer tarafa uygun süre içinde bildirir. Sipariş konusu edimin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen bildirim ve geri ödeme yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 14 - UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.

MADDE 15 - YÜRÜRLÜK

Alıcı, sipariş vermeden önce Ön Bilgilendirme Formunu ve işbu Sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder. İşbu Sözleşme [siparişe özel] tarihinde elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı	ANKA TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ.
Alıcı	[siparişe özel]