Bu metin örnektir. [siparişe özel] alanlar siparişinizin bilgileriyle doldurulur; siparişinize özel hâli ödeme adımında onayınıza sunulur ve e-posta adresinize gönderilir.
Mesafeli satış işlemleri için · Son güncelleme: 29.09.2026
1. Satıcı Bilgileri
| Satıcı | ANKA TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT TİC. LTD. ŞTİ. |
| MERSİS No | 0070123013800001 |
| Vergi Dairesi / No | Sarıgazi Vergi Dairesi Müdürlüğü / 0701230138 |
| Adres | Şerifali Mah. Sarıgelin Sk. No:5/A 34775 Ümraniye/İstanbul |
| Telefon | +90 530 524 58 21 |
| E-posta | iletisim@ankaticaret.com |
| Web | https://ankaticaret.com/ |
2. Ürün ve Sipariş Bilgileri
| Sipariş No | [siparişe özel] |
| Sipariş Tarihi | [siparişe özel] |
[siparişe özel]
| Ara Toplam | [siparişe özel] |
| Kargo / Teslimat | [siparişe özel] |
| İndirim | [siparişe özel] |
| Vergiler Dahil Toplam | [siparişe özel] |
| Ödeme Yöntemi | [siparişe özel] |
| Teslimat Adresi | [siparişe özel] |
Ürünün temel nitelikleri, modeli, rengi, ölçüsü ve diğer özellikleri ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Tüketici, sipariş tamamlanmadan önce ürünün temel niteliklerini ve toplam bedeli görür.
3. Ödeme ve İlave Bedeller
Ödeme yöntemi sipariş ekranında tüketici tarafından seçilir ve bu forma siparişe özel olarak aktarılır. Esas satış bedeli dışında herhangi bir ilave ödeme talep edilecekse, bu bedel tüketiciye sözleşme kurulmadan önce açıkça gösterilir ve mevzuatın gerektirdiği hallerde ayrıca açık onay alınır.
4. Teslimat
- Ortalama teslimat süresi: 1-3 iş günü.
- Taşıyıcı: MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş. (DHL eCommerce).
- Teslimat adresi: [siparişe özel].
- Satıcı, taahhüt ettiği süre içinde teslimatı gerçekleştirir; mal satışlarında mevzuatta öngörülen azami teslim süresi saklıdır.
- Malın tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan, mevzuatın öngördüğü kapsamda Satıcı sorumludur.
5. Cayma Hakkı
Tüketici, malın teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Tüketici, mal teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi iletisim@ankaticaret.com adresine yazılı olarak veya internet sitesinde bu amaçla oluşturulan elektronik iade/cayma sistemi üzerinden yöneltilebilir. Bildirimin mevzuata uygun, açık ve cayma iradesini gösterecek nitelikte olması gerekir.
Tüketici, cayma bildirimini Satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde caymaya konu malı geri göndermekle yükümlüdür.
6. İade Taşıyıcısı ve İade Masrafı
- Satıcının iade için öngördüğü taşıyıcı: MNG Kargo Yurtiçi ve Yurtdışı Taşımacılık A.Ş. (DHL eCommerce).
- Malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi halinde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz.
- Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde tüketiciden iade masrafı talep edilemez.
- Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın alınmasını sağlar.
7. Bedel İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Satıcı, varsa malın tüketiciye teslim masrafları dahil olmak üzere iadesi gereken ödemeleri kanuni süre içinde geri öder. Malın Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıya teslim edilmesi halinde geri ödeme süresi, mevzuat uyarınca malın taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar. Malın farklı bir taşıyıcı ile gönderilmesi halinde süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten başlayabilir.
Geri ödeme, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden gerçekleştirilir.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Başlıca Haller
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere cayma hakkı özellikle aşağıdaki sözleşmelerde kullanılamaz:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
- Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
- Teslimden sonra koruyucu unsurları açılmış maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.
- Mevzuatta cayma hakkı dışında tutulan diğer mal, hizmet ve dijital içerikler.
Ayıplı mala ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
9. Uyuşmazlık Çözümü
Tüketici, uyuşmazlığın niteliği ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar kapsamında Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemelerinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanunun 73/A maddesi kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır.
10. İnternetten Satışı Yasak Ürünler
Tütün mamulleri ve mevzuat gereği elektronik ticaret araçları veya posta ile sipariş yöntemi kullanılarak tüketiciye satışı yasak olan diğer ürünler, ankaticaret.com üzerinden çevrimiçi satış, ödeme veya tüketiciye kargo ile satış işlemine konu edilmez. İşbu form yalnızca internetten satışına hukuken izin verilen ürünler için kullanılır.
11. Tüketici Teyidi
Tüketici, siparişi tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formunda yer alan bilgileri okuduğunu ve edindiğini elektronik ortamda teyit eder. Bu teyit, ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basılmadan önce alınır.