Garanti
Garanti kapsamındaki ürünlerde garanti süresi ve koşulları, ürünle birlikte gelen garanti belgesinde ya da ürün sayfasında belirtilir. Garanti belgesini ve faturanızı saklamanızı öneririz.
Kusurlu (ayıplı) ürün
Teslim aldığınız ürün kusurlu ya da siparişinizden farklıysa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Böyle bir durumda:
- Ürünün ve ambalajın fotoğrafını çekin.
- Sipariş numaranızla birlikte bize 0530 524 58 21 (telefon ve WhatsApp) ya da iletisim@ankaticaret.com üzerinden ulaşın.
- Ürünün size nasıl ulaştırılacağını ya da bize nasıl gönderileceğini birlikte belirleyelim.
Garanti dışı durumlar
Kullanım hatası, düşürme, kırılma, yanlış temizlik ya da ürünün kullanım amacı dışında kullanılmasından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamında değildir. Cam gövde ve seramik lüle gibi kırılabilir parçaları teslim alırken kontrol etmenizi öneririz.
İade ve cayma
Kusursuz ürünlerde 14 günlük cayma hakkınız için İptal, İade ve Cayma sayfasına bakın.